よくあるご質問

よくある質問とその解答を紹介いたします。こちらを参考に、お問い合わせください。

お問い合わせメールアドレス : support@777baby.com

テクニカルに関するご質問

1. カジノをダウンロードした後どうすればいいの?

ダウンロードして頂きますと、デスクトップにセットアップカジノのアイコンが表示されます。
アイコンをダブルクッリクしますとセットアップ方法が表示されますので、指示に従ってお進みいただくとセットアップが完了いたします。
作業が面倒だというお客様も、ダウンロード不要のフラッシュ版をお気軽にご利用いただけます。

2. MACユーザーですが、777BABY CASINO での遊戯は可能ですか?

777BABYカジノでのご遊戯の際は、フラッシュゲーム版にて最新のゲームをお楽しみいただけます。

※Mac-OS搭載のパソコンでの、ダウンロード版のご遊戯には、推奨環境外ではございますが、SoftWindows, Virtual PC等のWindows Emulatorを利用して、実行する等といった方法もございます。 しかしながら、このご利用方法につきましては、一般的な解決方法で、それなりに大きなメモリとハードディスクが必要となりますので、お客様の判断によってご利用をお試し下さい。 また、上記推奨環境外でのご利用についてのご質問等につきましては、当サポートセンターではサポート対象外となりますので、予めご了承下さいますよう重ねてお願い申し上げます。

推奨環境等、詳細につきましてはこちらをご覧くださいます様お願い致します。

3. 遊ぶたびにダウンロードしなくてはいけないのですか?

その必要はございません。新規でインストールしていただきました際に、全てのゲームコンテンツをバックグラウンドにて自動でダウンロードいたします。次のご遊戯の際に、再度ダウンロードを行っていただく必要はございません。完了いたしますとデスクトップにアイコンが表示されますので、次回からはアイコンをダブルクリックするだけでカジノへご入場いただけます。

4. ダウンロードにはどれくらいの時間がかかりますか?

カジノソフトのダウンロードは、ケーブルまたはADSLをご利用の場合で、平均約2分程(回線状況によって異なります)で完了します。
なお、初めてカジノソフトを起動されますと、バックグラウンドで全てのコンテンツをダウンロードいたします。ですが、これには気づくことは無いほどスムーズにまた、ご遊戯への支障をきたさないよう設計されておりますので、ご安心ください。

5. 環境の最低必要条件はなんですか?

以下が当カジノをお楽しみ頂く為の必要な最低条件になります。
・OS: Windows XP / Windows Vista / Windows 7
・CPU: Pentium 4 - 2GHz 以上
・メモリ:2GB以上
・ビデオカード:32 ビット/ 256 MB( 1024 x 768 高解像度モード)
・HDDの空き容量:1 GB 以上
・WEBブラウザー:Microsoft Internet Explorer 6.0 以降
・Adobe Flash Player : 最新バージョン(フラッシュゲームご利用時)
・インターネット接続環境:750Kbit/s 以上のブロードバンド接続 (ライブゲームご利用時)

推奨環境
・OS: Windows 7 / Windows8
・CPU: Core i3 - 2GHz 以上
・メモリ:4GB以上
・ビデオカード:32 ビット/ 512 MB( 1600 x 900 高解像度モード)
・HDDの空き容量:4 GB 以上
・WEBブラウザー:Microsoft Internet Explorer 8.0 以降
・Adobe Flash Player : 最新バージョン(フラッシュゲームご利用時)
・インターネット接続環境:1000Kbit/s 以上のブロードバンド接続 (ライブゲームご利用時)

6. もし 777BABY CASINO のアイコンをデスクトップ上でみつけられなかったらどうしたらいいのですか?

777BABY Casino のアイコンがお客様のデスクトップ上に表示されておらず、お客様がどこに保存したか思い出すことができない場合は、これらのステップに従ってください。

  1. お客様の画面の左下角にスタートメニューをクリックします。
  2. 「検索(F)」を選択して「ファイルやフォルダー(F)」をクリックします。
  3. 検索名を「 777baby Casino.exe 」と入力し、「検索開始」をクリックします。
  4. コンピューターがファイルを検索いたします。
  5. 「777baby Casino.exe 」という検索結果がでましたら、その表示をダブルクリックしてください。確認できましたら、そちらのファイルのショートカットをデスクトップに作成してください。
  6. 検索しても確認できない場合はお手数ではありますがもう一度ダウンロードしていただく必要がございます。

7. 777BABY CASINO で遊ぶ為には何をしなくてはなりませんか?

777BABY Casino でお楽しみいただくためには、2通りの方法がございます。

  1. 777BABYカジノHPのメニューバーの下にダウンロードボタンがございます。そこからソフトをダウンロードします。
    ダウンロードが終わりますと、デスクトップに「セットアップカジノ」のアイコンが表示されます。
    デスクトップのアイコンをダブルクリックしますとセットアップ方法が表示されますので、案内に従いセットアップを完了させて下さい。
    セットアップが完了すると、777BABY Casinoのアイコンが表示されておりますので、そちらをダブルクリックをして頂きますと、カジノがスタート致します。
    詳しくはダウンロードページをご参照ください。

  2. ダウンロード不要のフラッシュゲーム版のカジノにてご遊戯いただく事が可能です。
    こちらはダウンロードの必要は無く、Macユーザーのお客様でもお楽しみいただけます。
    ご利用のコンピューターに最新版のAdobeフラッシュプレーヤーがインストールされている事をご確認ください。
    Adobeフラッシュプレーヤーのダウンロードは、こちらから

 

ゲームに関するご質問

1. ゲーム結果はどのようになっていますか?

ラッキーベイビーではゲームの公平な結果を作成するために
非常に精巧な乱数のシステム「RNG」を使用しております。
ブラックジャックとバカラ等を含む、
すべてのカードゲームで分配されているカードはランダムに混ぜて使用しております。

2. ゲームはどのようにして公平に行われているのですか?

ラッキーベイビーは フィリピン政府の発行するオンラインゲーミングライセンスに基づき合法的に運営しているカジノです。
また、支払い金額パーセンテージ、勝利の合計パーセンテージにつきましては、
月単位でGLI(ゲーミングラボラトリーズインターナショナル)によります監査をうけております。
詳しくは ゲームの公平性をご覧下さい。

3. 実際にお金を賭けて遊べるのは何歳からですか?

実際にお金を賭けてお楽しみ頂けるのは、18歳以上となっております。
尚、無料体験モードに関しての年齢制限はございません。

4. どうすればゲーム結果の履歴がわかりますか?

ゲーム結果の履歴を確かめたい場合は確かめたいゲーム画面に入っていただく必要がございます。
そこでゲーム履歴のボタンをクリックするとお客様ご自身でゲームの履歴をご確認頂く事ができます。
詳細は、 24時間日本語サポートの ラッキーベイビー( support@777baby.com
サポートセンターまでお問い合わせください。

5. コンプポイントとは何ですか?どう蓄積されるのですか?

コンプポイントの「コンプ」とは、英語のComplimentaryの略で「無料」という意味がございます。
ラッキーベイビーカジノでご遊戯び頂きますと、全てのBETに対してコンプポイントが貯まります。
貯めていただいたコンプポイントはいつでも換金でき、お客様のカジノ口座へ加算していただく事が可能です。

$10お賭けいただくごとに1コンプポイントが貯まり、95ポイントで$1に換金していただけます。
現在までに貯まっているポイントはカジノ「キャッシャー」 → 「特別ボーナス」でご確認でき、換金していただけます。
コンプポイントボーナスには、ボーナス最低賭け金条件はございません。

ただし、入金時にご獲得されましたボーナスには最低賭け金額条件がございます。
入金時にボーナスをご獲得された方は最低賭け金額条件を満たして頂きませんと、
コンプポイントボーナス・勝ち金・入金時のボーナスをお引き出しいただけませんので予めご了承下さい。
コンプポイントボーナスは、ラッキーベイビーから大切なお客様への感謝の気持ちです。

6. 賭け金を置いた後,変更するためにはどうすればいいのですか?

ブラックジャック、ルーレット、クラップス及び、バカラのようなテーブルゲームにつきましては、
お賭けになった賭け金(変更されたい賭け金上)で右クリックしていただきますと、
選択されている金額分を取り除くことができます。
ルーレットでは、「 ベットを取消す 」ボタンをクリックするとテーブルから全賭け金を取り除くたことができ、
賭け金の上で右クリックしていただいても賭け金を変更いただけます。
スロットおよびビデオポーカーでは、「 - 」(マイナス)ボタンをクリックすると機械からコインを取り除くことが出来ます。
賭け金を削除できない場合は、ゲームを開始する前にゲームから退場していただきますと
自動的に削除され、お客様のカジノ口座へ返金されます。

7. 急にインターネットが切断されたらどうなるの?

何らかの原因によりインターネットが切断されてしまった場合において、ブラックジャック、クラッ プス、バカラ、ビデオポーカーなどに関しましては再ログイン後に自動的に切断される前の状態に戻 ることができますので継続してプレーできます。
ライブブラックジャック、ライブバカラの場合には、再ログイン後に通常のテーブルゲームにて切断 前の状況を再現してのプレーとなります。
ライブを含むルーレットやスロットに関しましてはスピンが開始された状態で、インターネットが切 断されましても賭けが成立しておりますのでゲームは行われた事になります。 ゲーム結果につきましてはゲーム履歴をご覧頂くと確認していただく事ができます。

8. 777 baby にはどのようなゲームがありますか?

777babyは現在バカラ、ブラックジャック、ブラックジャックスイッチ、クラップス、ポーカー、バイゴウポーカー、カリビアンポーカー、ヨーロピアンルーレット、 アメリカンルーレット、シックボー、を始めとする【テーブルゲーム】や、【ライブゲーム】、【プログレッシブ(ジャックポット)ゲーム】、【スロットゲーム】、【アーケードゲーム】や、【ビデオポーカー】といったバラエティ豊かなカテゴリーにてゲームをご提供させて頂いております。私たちは、一日単位で新しいゲームの開発を行っております。 新しいゲームが利用可能になりましたら、ただちにお客様にご提供させて頂きます。
各ゲームのプレビューはこちらからご覧いただけます。

9. どうすればゲームの説明やその他の説明をみることができますか?

カジノに関する全ての詳細情報につきましてはロビー内のヘルプをクリックして頂くと、
確認していただく事ができます。ゲームに関する詳細情報につきましても、
ゲーム内のヘルプをクリックしていただくとご覧いただく事ができます。

10. 生中継ライブカジノとは?

生中継ライブゲームとはラッキーベイビーカジノが最もお勧めするテーブルゲームでございます。
実際のカジノでプレーしているような臨場感と、女性ディーラーとのチャットによる楽しい会話、
他にはないリアルタイムのゲームが体験できます。
もちろんゲームに使用されるカードは全てシャッフルされており、ライブ画面を通してそのことをご確認いただくことも可能です。
女性ディーラーは24時間交代制で勤務しておりますので、お客様のお好みのディーラーをお探し下さい。

11. 有料ゲームと無料ゲームの賭け金額設定は同じですか?

いいえ。有料ゲームと無料ゲームの最低、及び最高賭け金額等の設定は異なりますので、
有料ゲーム口座にご入金される前に、各ゲームの賭け金額設定をご確認ください。

 

ご入金・お引き出しについてのご質問

1. クレジットカードでの入金方法

ラッキーベイビーカジノへご入金いただく方法のひとつとして一番簡単なのはクレジットカードです。
入力された金額は貴方のクレジットカードに請求され、お客様のカジノ口座残高へ追加されます。

〔注意〕
お持ちのカードの金融機関発行元によってはこの方法をご利用いただけない場合がございます。
この場合は他の入金方法の選択をお願い致します。

クレジットカードでの入金の仕方はこちらのページをご覧下さい。

2. その他の入金方法

快適にオンラインカジノをお楽しみいただきますために、他にもご入金方法をご用意いたしております。
ゲーム画面左下の「キャッシャー」よりお選びいただけますので、お気軽にお試しください。

3. お引き出しに必要な書類について

お客様のセキュリティー保護の為、初めてお引き出しされる際や、
クレジットカードでご入金がある場合には、お引き出しに必要な書類をご送付いただきます。
お引き出しに必要な書類につきましてはこちらでご確認ください。

 

各種手続きに関するご質問

1. パスワードの変更方法

パスワードの変更には、新しい仮パスワードを発行する必要がございます。
新しい仮パスワードはお客様ご自身で発行できません。
新しい仮パスワード発行には、ご本人様確認をさせていただく必要がございます。
下記の情報をパスワード発行希望と明記のうえ、777baby日本語サポートセンターまでご連絡ください。

「ご本人様確認情報」
1.当カジノの「LBR」から始まるユーザーID
2.フルネーム
3.ご登録のEメールアドレス
4.生年月日(西暦)  例)昭和60年1月1日の場合 1985/01/01
5.クレジットカードの下4桁(ご登録いただいている場合)

上記の情報を こちらで確認できましたら、すぐに新しい仮パスワードを発行いたします。
次回ログインされる際は、発行された新しい仮パスワードを使用し、
次に表示される画面で「新しいパスワード」の欄にてご自分で自由にお決めになられたパスワードをご入力ください。

2. 登録情報の変更方法

A: 登録情報の変更には、書類のご送付もしていただく場合がございます。

Eメールアドレスの変更の場合は、新しい仮パスワードと同様、ご本人様確認をさせていただきます。
ご本人様確認の情報と共に、Eメールアドレス変更とお書き添え下さい。

住所変更の場合、免許証などの写真付き身分証明書と、新しく変更希望のご住所の確認出来る公共料金等の請求書をFAXまたはEメールにて「住所変更希望」とお書き添えの上、777baby日本語サポートセンターまでお送りください。

尚、上記の書類は、お引き出しの際にもお送りいただく必要がございますが、一度お送りいただきましたら担当部署で厳重に保管いたしますので、再度お送りいただく必要はございません。

3. ログインができなくなりました。どうすれば良いですか?

まず、ユーザーIDとパスワードが正しく半角英数字でご入力されているかお確かめください。
パスワードを数回間違えますと、ご口座にロックがかかるようになっております。
ロックを解除させていただくには、上記のご本人様確認の情報と共に、
ロック解除希望とお書き添えのうえ、777baby日本語サポートセンターまでご連絡ください。

ご本人様確認の情報がこちらで確認できましたら、すぐにロックの解除と新しい仮パスワードの発行をいたします。

4. 口座を閉じるにはどうすれば良いですか?

※ご入金をされたことのない場合、上記のご本人様確認の情報を書き添え、
カジノ口座凍結希望とご連絡ください。こちらで確認させていただきましたら、すぐに凍結処理させていただきます。

※ご入金がある場合、クレジットカードをご利用になられていないのでしたら、
現住所の確認できます、顔写真付きの身分証明書をご提出いただいております。

※クレジットカードをご利用になられたことがありましたら、
・ 身分証明書
・ ご利用になりましたクレジットカードの両面コピー
・ 当カジノからご送付する入金確認書類にご署名いただいたもの
以上3点をご提出いただいております。

5. 各種お手続き必要書類一覧

各種お手続きには書類をご送付いただく場合がございます。

 処理事項 入金実績 身分証明書 クレジットカー ド
のコピー
ご入金確認書類
その他
住所変更
クレジットカードでの入金無 必要 必要ありません。 新しい住所が
確認できる書類
例:住民票など
クレジットカードでの入金有 必要 必要
クレジット
カード削除
クレジットカードでの入金無 必要ありません 必要ありません
×
クレジットカードでの入金有 必要 必要
×
口座凍結
すべての入金無 必要ありません 必要ありません。 ご本人様確認が必要です
クレジットカード以外の入金のみ有 必要 必要ありません
×
クレジットカードでの入金有 必要 必要
×

身分証明書 以下の場合には、補足書類が必要となります。
※現住所の記載が無い
(パスポート・免許証の裏面に住所がある場合など)
※写真が無い(健康保険証など)

補足書類 現住所が確認できる書類
・住民票  ・公共料金の明細書

クレジットカードの両面コピー ※表面の数字が確認できる
※裏面のCVV2番号が確認できる
※裏面に署名が入っている

ご入金確認書類 当カジノからEメールにてご案内を差し上げます。
プリントアウトして、ご確認いただいた上で、ご署名ください。

 

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